چند تکنیک ساده برای ارتباط بهتر با مردم

وقتی دو نفر با هم ارتباط برقرار می کنند چه فعل و انفعالاتی در ذهنشان انجام می شود؟ هنگامی که با دوست, همکار, فروشنده و یا مشتری ارتباط برقرار می کنید چه انتظاراتی دارید؟ حتما برای شما هم پیش آماده است که یک مطلب خاص را به راحتی می توانید با فردی در میان بگذارید ولی همین مطلب را با همان شفافیت و صراحت به فرد دیگری نمی توانید بگویید. دلیل آن فعل و انفعالاتی ارتباطی است که بین شما و طرف مقابلتان برقرار می شود.

 

بطور کلی رد و بدل کردن پیام و اطلاعات, ارتباط نام دارد. ولی طبق گفته کریس کول در “کتاب کلید طلایی ارتباطات” ارتباط تنها به این اعمال محدود نمی شود. در این کتاب ۶ اصل برای ارتباطات بیان شده است که به صورت تیتروار آن ها را نام می بریم: 1- باید دقت کنیم که همه کارهای ما نوعی ارتباط است. 2- چگونگی ارسال یک پیام, چگونگی دریافت آن را معین می کند. 3- آنچه اهمیت دارد دریافت پیام است و نه ارسال آن. 4- چگونگی آغاز پیام, اغلب حاصل ارتباط را تعیین می کند. 5- ارتباط یک خیابان دو طرفه است. 6- ارتباط یک رقص است. به این معنا که ارتباط به جز رد و بدل پیام, شامل فعل و انفعالات بین شما و طرف مقابلتان هم می باشد.   اهمیت لحن بیان  مطلب بسیار ضروری است, کارشناسان معتقدند سی و هشت درصد قضاوت مردم, از طرز گفتار و نحوه بیان ما می باشد. کارشناسان تاکید دارند که کلماتمان را روان ادا کنیم و توازن بین سرعت صدای خود برقرار کنیم و تمرین آن نفس عمیق کشیدن است.